Nesta segunda-feira (18), completa o primeiro mês do lançamento do WhatsApp do Procon Municipal. Nesses 30 dias foram registrados 855 atendimentos, desses 48 seriam denúncias e em sua maioria relacionadas a supermercados.
No aplicativo, além das denúncias, foram realizados 500 atendimentos para orientações e 307 para reclamações. De acordo com o subsecretário Valdir Custódio, o aplicativo trouxe celeridade ao processo de atendimentos no órgão.
“O número de consumidores que precisavam voltar para casa por falta de documentação diminuiu bastante com o atendimento via WhatsApp. Isso acelerou o processo, conseguimos orientar o consumidor e ele já chega ao órgão para formalizar a reclamação praticamente pronto, com todos os documentos”, explicou.
Para quem deseja o atendimento via WhatsApp, o número é (67) 98469-1001, em dias úteis e no horário comercial.
