Esta semana de antecipação de feriados em Campo Grande, que irá emendar com o novo decreto de restrições do governo de Mato Grosso do Sul, fez com que lojas, lotéricas, bancos e diversos locais ficassem fechados. Mas apesar disso, as contas e os boletos não esperam feriados e o coronavírus passarem.
O Procon-MS (Superintedência para Orientação e Defesa do Consumidor de MS) alerta que os consumidores devem manter o compromisso e pagar as contas em dia.
“A regra é que o consumidor precisa achar um outro modelo para cumprir a obrigação, seja pelos aplicativos, ou pelo site, ou aplicativo de banco, ou caixas eletrônicos de banco, ou seja, ele tem que criar alternativas”, explicou o superintendente Marcelo Salomão ao Jornal Midiamax.
Caso o consumidor demonstre que não tem condições de fazer o pagamento, seja por não ter recursos para pagar, como internet ou celular, ou não poder se locomover até um caixa eletrônico, o Procon pode intervir e tentar mediar com o credor.
“O consumidor pode abrir uma reclamação no Procon, nós vamos chamar o credor e fazer uma conciliação, um acordo com ele, para que reduza a taxa de juros”, disse Salomão.
