Pouco mais de uma semana após o reabastecimento de medicamentos no CEM (Centro de Especialidades Médicas), pacientes ainda relatam dificuldade para retirada dos remédios. O problema, segundo eles, é que apesar da distribuição de senhas, a fila é grande e chega a três horas de espera.
Os medicamentos – que estavam em falta desde março deste ano – foram reabastecidos na última semana e deram início às reclamações sobre a demora para retirar as prescrições na farmácia.
Conforme as informações, as senhas revelam a existência de 300 pessoas, ou mais, na espera. “É muita gente. Existem idosos na fila esperando. Isso é um absurdo”, disse uma das pacientes que aguardava na fila.
Questionada sobre a situação, a Sesau (Secretaria Municipal de Saúde) diz que o problema ocorre por conta da dispensação dos medicamentos, mas justifica que a equipe foi reforçada para otimizar os atendimentos.
A Sesau também destaca que atende cerca de 920 usuários por dia e que o tempo de espera é de 50 minutos, em alguns casos. Ainda segundo a Secretaria Municipal de Saúde, quatro guichês foram disponibilizados para os atendimentos.
Confira a nota na íntegra:
“A SESAU (Secretaria Municipal de Saúde) informa que tem registrado aumento no local em razão da dispensação de medicamentos no CEM (Centro de Especialidades Médicas). No entanto, ressalta que tem reforçado a equipe para otimizar o atendimento no local.
A SESAU ressalta que recentemente implantou o sistema Hórus, programa do Ministério da Saúde no CEM, no entanto, nas últimas semanas, tem sido registrado instabilidade no sistema de operação do Hórus.
Em razão disso, o CEM tem enfrentado uma possível demora no atendimento, com tempo de espera de até 50 minutos em alguns casos. Diariamente, o CEM atende cerca de 920 usuários, tanto do município quanto do interior do Estado, que se deslocam até o local para a retirada de medicamentos.
Para otimizar o processo e agilizar o atendimento, a SESAU informa que o CEM dispõe de quatro guichês que permitem atendimento simultâneo aos pacientes.
Além disso, visando melhorar a experiência dos pacientes durante o período de espera, foram instaladas longarinas para oferecer mais conforto e comodidade aos usuários.
A SESAU reitera seu compromisso em acelerar o processo de adaptação do sistema e em reduzir o tempo de espera dos usuários“.
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