O consumidor sul-mato-grossense foi o primeiro do país a experimentar o poder da escolha no setor de telefonia. A portabilidade numérica, implantada em 2008, permitiu que mais de 987.253 mil pessoas conseguissem migrar de operadora sem perder seus números. Essa liberdade de escolha impulsionou a evolução do mercado, com as empresas investindo em novas tecnologias e ofertas mais atrativas para conquistar a fidelidade dos clientes.
De acordo com dados da ABR Telecom, desde 01/09/2008, foram solicitadas e finalizadas 246.278 portabilidades de telefonia fixa e 740.975 de telefonia móvel, totalizando 987.253 solicitações concluídas, de 1.199.341 pedidos feitos por clientes.
Quais operadoras mais perderam clientes nesse período?
As prestadoras realizam a portabilidade exercendo ora a função de prestadora doadora (quando o consumidor deixa uma determinada prestadora) ora a função de prestadora receptora (quando o consumidor contrata novos serviços). Abaixo, confira as operadoras que mais perderam clientes, e mais ganharam, nesse período, de 2008 a 2024, conforme a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações).
Telefonia fixa
| Doadora | Receptora |
| Oi S.A. – 145.496 | Vivo – 95.960 |
| Vivo – 53.550 | Claro – 92.461 |
| Claro – 39.067 | Oi S.A. – 29.810 |
| Tim – 2.747 | VETT – 8.884 |
Telefonia móvel
| Doadora | Receptora |
| Vivo – 291.189 | Claro – 315.653 |
| Claro – 201.333 | Vivo – 212.928 |
| Tim – 148.930 | Tim – 126.140 |
| Oi S.A. – 89.243 | Oi S.A. – 66.126 |
Como fazer portabilidade?
Quem deseja fazer a portabilidade telefônica pode recorrer a uma loja física da operadora da sua escolha, ou ainda fazer o processo online. É preciso checar se, além do número, há outros serviços contratados e que podem ser cancelados com a portabilidade. Além disso, caso o cliente tenha prazo de fidelização com a operadora, também fica impedido de mudar.
