Na busca por um lugar ideal para matar a fome com um lanche rápido ou para passear com a família no final de semana, o Cliente Oculto chegou ao bairro Tiradentes, o sétimo mais populoso de Campo Grande. A propaganda, alma do negócio para a maioria dos comerciantes, atraiu: pastel a R$ 4. E tem mais, o lugar ainda conta com garapa, açaí, salgados e um espaço kids daqueles enormes que fazem a alegria dos pequenos. E aí, será que é bom?
O escolhido da vez foi a Itatiaia, lanchonete três em um que reúne o melhor dos mundos pra muita gente: pastelaria, garaparia e açaiteria. O lugar fica na Avenida José Nogueira Vieira, uma das principais do Tiradentes.
O acesso de carro, moto ou ônibus é fácil. Para quem vem da região da Avenida Três Barras, ao fazer a rotatória que dá acesso à avenida e adentra o bairro, você segue por cerca de três quadras e assim que passa o posto de saúde do Tiradentes, já fique de olho porque a Itatiaia está à esquerda, logo depois da chipa famosa do bairro.
Como é o ambiente?
A lanchonete é simples, mas tem dois pontos fortes que te dão vontade de passar um bom tempo ali. Árvores frondosas proporcionam uma sombra que alivia muito o calor, ainda mais nos quase 40ºC de sensação térmica registrada no sábado à tarde em que o Cliente Oculto esteve por lá.
Outro grande chamariz do espaço é especial para quem tem filhos. Uma área kids bem grande, daqueles que as crianças sobem em escadinhas, descem em escorregadores, passam por canos e se jogam em piscina de bolinhas. Mas atenção, o uso do espaço não é grátis.
O passaporte para a criança ficar ali o tempo que os pais permanecerem na lanchonete custa R$ 5. A área kids aceita crianças de 1 a 10 anos sempre acompanhadas do responsável e com pulseirinha para identificação, pelo menos na teoria, porque na prática o Cliente Oculto viu vários pequenos sem presença de um adulto.
Mas o monitor, que controla entrada e saída das crianças, fica o tempo todo na porta do espaço, o que impede que qualquer criança deixe a área sem supervisão.
As mesas e cadeiras do espaço ficam localizadas em um deck de madeira e na calçada, tudo coberto pela sombra das árvores e também por uma cobertura da lanchonete. Os pais que quiserem ficar acompanhando de perto as crianças no espaço kids podem escolher uma mesa no deck.
E o atendimento?
Em relação ao atendimento, não espere nada especial. Os pedidos são feitos pelos clientes direto no caixa e nenhum funcionário recepciona quem chega para oferecer o cardápio, você tem que ir até o caixa buscar.
Para quem gosta de ter o tempo que quiser para analisar as opções com calma e não se sentir pressionado por um atendente para fazer sua escolha, o autoatendimento é um ponto importante.
No dia que o Cliente Oculto esteve na lanchonete, um sábado, por volta das 15 horas, o movimento era intenso, mas não havia lotação, cerca de metade das mesas estavam ocupadas. Na cozinha e no caixa, foi possível ver a correria dos funcionários e não foi dessa vez que recebemos um sorriso assim que pedimos o cardápio.
Pastel, garapa, salgado e açaí
O cardápio, bem claro no entendimento, com fotos dos produtos e bem apresentado em forma de caderno nos surpreendeu. São várias opções de açaí que conta com quatro tamanhos e vão de R$ 13,99 para o copo de 300 ml com quatro acompanhamentos até R$ 27,99 para o maior de 700 ml, com sete acompanhamentos.
Cada adicional custa R$ 1 e a casa oferece os acompanhamentos tradicionais como as frutas banana, morango, uva, kiwi, abacaxi e creme de cupuaçu (que estava em falta no dia que fomos), vários cereais como ovomaltine, sucrilhos, granola, aveia, amendoim, flocos de chocolate e os granulados como paçoca, confete, leite condensado, leite Ninho, jujuba e canudos de waffer. O cardápio dos açaís é realmente completo e atende a todos os gostos.
Na sequência vêm os pastéis, um dos principais atrativos da lanchonete. Os tradicionais de carne e queijo custam R$ 4,50, mas se você pedir o combo com quatro, vai pagar apenas R$ 4 em cada um. Outras variedades de recheio como carne e palmito, a mais cara do cardápio, além de opção doce, custam R$ 7.
A lanchonete também oferece salgados como coxinha a R$ 5,50 e sopa paraguaia R$ 7. Nas bebidas, o que todo mundo procura é a garapa, o copo de meio litro custa R$ 6 e a lanchonete cobra R$ 12 pelo litro, que você também pode levar para casa em uma garrafa lacrada que o lugar oferece.
Afinal, a comida é boa?
O Cliente Oculto começou a experiência provando os pastéis tradicionais de queijo e carne. Pelo preço, os tamanhos são bons, e os recheios generosos. O queijo derretia e a carne moída estava bem temperada. Apesar de o pastel um pouco gorduroso, a experiência valeu muito à pena.
Infelizmente, a garapa não fez jus a todo o sucesso do pastel. A bebida é bem “rala” e o sabor da cana não é tão presente como naqueles carrinhos de moagem tradicional. Outro ponto negativo é que por duas vezes pedimos a garapa de uma forma e foi entregue de outra. Pedimos com limão e veio sem, pedimos a normal e veio com gengibre.
Mas a decepção mesmo ficou por conta dos salgados, itens que têm grande saída principalmente para quem quer o lanche para a viagem, quando está a caminho do trabalho, por exemplo. O Cliente Oculto fez o pedido de um enroladinho de presunto e queijo para ser levado à mesa junto com os pastéis, mas o item não veio. Quando fomos lá no caixa novamente para cobrar o salgado, soubemos que não tinha mais e escolhemos um croissant.
O salgado não era feito com massa folheada, situação já esperada pelo valor do produto (R$ 7), mas o recheio praticamente não estava presente, apenas massa. Também ouvimos de outros clientes que pediram minipizza e esfiha que os salgados não estavam saborosos.
Mas para finalizar a experiência, é na sobremesa que a lanchonete entrega o melhor do sabor. Começamos pelo pastel doce de avelã com morango. Muito recheado e saboroso e valeu muito à pena. Deu até vontade de repetir.
E os açaís também cumprem o que prometem, generosos no acompanhamento e tudo veio certo nos pedidos que o Cliente Oculto fez. Vale ressaltar que itens como o leite ninho, não tinha gosto de Ninho, e sim de algum leite em pó de qualidade inferior. De modo geral, o açaí foi aprovado pelo Cliente Oculto.
Confira abaixo ponto a ponto um resumo da experiência na Itatiaia, localizada na Av. José Nogueira Vieira, 389 – Tiradentes, Campo Grande. O horário de atendimento é de segunda a sábado de 7h às 20h e aos domingos das 13h às 21h. Confira aqui no mapa como chegar à lanchonete.
Pontos positivos
- Pastel com bom tamanho, recheio generoso e saboroso.
- Pastel doce é uma das melhores experiências do lugar.
- Espaço bem arborizado e com ótima sombra para os dias de calor.
- Área kids custa apenas R$ 5, brinquedos legais e com monitor o tempo todo.
Pontos negativos
- Garapa menos espessa e saborosa que as tradicionais.
- Salgados com muita massa, pouco recheio e sem sabor.
Confira mais da experiência do Cliente Oculto neste vídeo
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