Com a greve dos bancários completando cinco dias nesta segunda-feira (14), clientes continuam procurando as agências da Caixa Econômica Federal em Campo Grande para resolver serviços que não conseguem ou não sabem se podem ser feitos por outros canais.
Na agência da Avenida Afonso Pena, uma cliente relatou que encontrou a unidade fechada nesta segunda-feira (14). “Já fui a duas agências da CEF e não consegui nenhum atendimento”, relatou Michelle Medina.
Na Rua 13 de Maio, no Centro, a trabalhadora de serviços gerais Marta Lúcia Alves, de 53 anos, também foi até uma agência nesta segunda-feira em busca de atendimento. Ela contou que chegou mais cedo e ficou esperando, sem perceber inicialmente que a unidade estava fechada por causa da paralisação.
“É complicado que a gente venha aqui para tentar pegar um dinheiro e resolver as coisas e não dá nada certo. Então a gente fica chateada com isso”, afirmou.
Moradora de Corguinho, Marta precisava resolver a situação antes de voltar para a cidade, ainda nesta segunda-feira. Sem conseguir atendimento, disse que vai procurar outra alternativa. Apesar do transtorno, ela afirmou entender a reivindicação dos trabalhadores.
“Eu entendo o lado dos profissionais. Eles merecem reivindicar um salário maior. Não é justo ficar trabalhando muitas horas e não reajustarem o salário deles. Todo mundo precisa”, disse.
A paralisação, no entanto, não significa que todos os serviços bancários precisem ser mantidos presencialmente. A legislação que regulamenta as greves estabelece a necessidade de manutenção dos serviços indispensáveis ao atendimento de necessidades inadiáveis da comunidade. Na prática, serviços que não são considerados essenciais podem deixar de ter atendimento presencial durante a paralisação.
Lotéricas e canais digitais
Para parte dos clientes, a alternativa tem sido recorrer a outros canais. O pintor residencial Diego Silva, por exemplo, precisava depositar um cheque recebido de um cliente e encontrou uma solução fora da agência.
“Sou autônomo, recebi um pagamento em cheque e queria depositar, mas a agência estava fechada na quinta-feira. Mas aí resolvi indo a uma lotérica, que também aceita depósitos. E os serviços on-line também estão disponíveis, então dá pra ir tocando”, contou.
Além das lotéricas, a Caixa mantém canais digitais, aplicativos, internet banking, caixas eletrônicos e outros meios de atendimento remoto para os serviços que podem ser realizados por essas plataformas.
Os clientes podem utilizar o app Caixa, o Internet Banking, o WhatsApp da Caixa (0800 104 0104) e os aplicativos Caixa Tem, Cartões Caixa, Habitação Caixa, DPVAT e FGTS.
O atendimento telefônico também está disponível pelo Alô Caixa, nos números 4004-0104, para capitais e regiões metropolitanas, e 0800 104 0104, para as demais localidades.
E os benefícios?
Os pagamentos de benefícios feitos pela Caixa, como os vinculados ao INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) e ao Bolsa Família, não foram suspensos por causa da greve. O impacto pode ocorrer principalmente quando o beneficiário precisa ir a uma agência para realizar alguma operação ou regularizar uma pendência.
No caso do Bolsa Família, os pagamentos previstos para a segunda quinzena do mês seguem no calendário. A orientação é acompanhar os canais oficiais da Caixa e utilizar os meios digitais disponíveis sempre que o serviço permitir. O mesmo vale para o FGTS e outras verbas que podem ser movimentadas eletronicamente.
A paralisação pode, entretanto, dificultar procedimentos relacionados ao Cartão do Cidadão ou ao cartão usado para receber benefícios. Primeira emissão, desbloqueio ou recadastramento de senha podem exigir atendimento presencial quando o problema não é resolvido em lotéricas ou caixas eletrônicos.
Assim, quem já possui o cartão funcionando normalmente tende a ter menos impacto do que quem precisa corrigir algum problema, solicitar uma nova via ou regularizar o acesso ao benefício.
Negociação ainda sem data
A Caixa anunciou a reabertura da mesa de negociação coletiva com as entidades que representam os empregados. A resposta do banco foi encaminhada no domingo (13), após pedido da Contraf-CUT para retomada das negociações.
O banco também informou a suspensão de medidas administrativas que haviam sido anunciadas anteriormente e disse que adotará providências para prorrogar, de forma precária e excepcional, os benefícios oferecidos aos empregados até a conclusão das negociações.
A expectativa da categoria era de que uma nova reunião fosse marcada nesta segunda-feira (14), mas isso ainda não aconteceu.
“Não tem novidades. A situação atual é que a categoria aprovou a continuidade da greve por tempo indeterminado. Como não houve reunião com a Caixa ainda, a situação não mudou”, informou a assessoria do Sindicato dos Bancários de Campo Grande.
Segundo o sindicato, uma avaliação sobre os próximos passos do movimento só poderá ser feita depois que a reabertura das negociações for efetivamente concretizada.
“Por enquanto, a situação continua a mesma, com as agências fechadas em Campo Grande e região”, informou.
A greve começou após assembleias rejeitarem propostas apresentadas pelos bancos durante as negociações da campanha salarial de 2026. No caso da Caixa, empregados de diferentes regiões aprovaram a paralisação, que segue enquanto não houver novo acordo.
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(Revisão: Nichole Munaro)
