Um motorista de aplicativo teria jogado as compras de um cliente no chão no bairro Coronel Antonino, em Campo Grande, após uma discussão sobre o tempo de espera para a retirada do pedido. O caso foi registrado por câmeras de segurança na tarde desta sexta-feira (25).
Conforme Diogo Heike, médico veterinário e cliente em questão, sua irmã encaminhou as compras de mercado à avó por meio do carro de aplicativo ao seu local de trabalho. Por estar em atendimento no momento em que a entrega chegou, ele solicitou que uma funcionária fosse recebê-la.
Ele relata que, assim que a mulher foi receber os produtos, o motorista a questionou quanto a demora, que também é cobrada do cliente de forma automática diretamente no aplicativo. Após receber o código de confirmação do aplicativo, contudo, o condutor teria fechado o vidro e se recusado a entregar as compras.
“Ele poderia, por exemplo, falar assim, ‘olha, eu vou te cobrar mais’ ou algo assim. A gente está na correria, está trabalhando. Eu entendo, é o trabalho dele. A gente paga, não tem problema. Mas jogar todas as compras e ter o prejuízo?”, questiona.
Imagens de câmeras de segurança
Câmeras de segurança flagraram as interações entre o motorista e a funcionária. Inicialmente, ela aparece próxima ao carro e, ao não ter retorno, volta para uma área de sombra em frente à clínica.
De acordo com o cliente, ela teria entrado no estabelecimento para chamá-lo. Neste momento, o condutor sai do veículo e joga as sacolas, que estavam no banco de trás, em frente ao local. Diego afirma que, assim que chegou para questioná-lo, o homem fugiu.
“Eu fui lá tirar satisfação com ele, porque é fácil você gritar com uma mulher, falar as coisas, aí quando vem a gente… Perguntei pra ele porque ele fez isso, qual era o problema dele, e ele saiu vazado, destruiu toda a compra”.
Entre os prejuízos, Diego mencionou latas de refrigerante, frutas e produtos como macarrão e fubá. “Eu levei a manga pra ele. Falei, ‘olha aqui a manga. Amassou toda a manga com a forma que você tacou, estragou a manga. E aí, você acha que eu vou comer isso daqui? Ou minha vó vai comer?'”, relembra.
Denúncia no app
Perante a situação, o cliente abriu denúncia diretamente no aplicativo. Em retorno, lhe informaram que iriam analisar as informações e pediram que aguardasse.
O Jornal Midiamax também acionou o aplicativo de corridas para solicitar um posicionamento sobre o caso. Confira na íntegra a nota encaminhada à reportagem:
‘A 99 lamenta a experiência relatada e informa que o motorista parceiro foi bloqueado da plataforma. Uma equipe busca contato com o usuário para prestar suporte e orientações necessárias. A empresa está à disposição para colaborar com as investigações das autoridades, se necessário.’
*Matéria editada às 18h45 para adição de nota
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