“Aqui você chega, come e no final fala quanto comeu. Eles não anotam seu pedido e confiam na sua palavra”. É com esse protocolo de priorizar a honestidade do cliente que a lanchonete Thomaz Lanches se tornou, em 48 anos de funcionamento, um dos pontos gastronômicos mais famosos de Campo Grande.
Essa história de confiar na palavra do consumidor e não estabelecer comandas impressiona turistas e os próprios campo-grandenses há quase 5 décadas. Para algumas pessoas, chega a ser inacreditável que, em pleno 2026, um negócio funcione assim.
Para “tirar a prova” de que a esfirraria, de fato, não supervisiona a saída dos salgados e apenas acredita no que cada cliente declara ter pedido, o influenciador Tiago Berna fez uma espécie de experimento social: “Vou fazer um teste aqui, vou errar por três e ver no que vai dar”.
“Vou provar que eles não têm o controle dos salgados. Uma das coisas que eles prezam aqui é a honestidade dos clientes. Não tem ninguém marcando, não tem comanda, você chega lá no caixa e fala quantos você comeu. No caso eu comi onze, vou chegar lá, vou errar por três e vamos ver no que vai dar”, avisou, enquanto gravava sua experiência no local.
O influenciador então comeu 11 salgados. Mas, na hora de pagar, mentiu para o caixa e afirmou ter consumido quatorze, três a mais. Comprovando que a regra da honestidade funciona, o atendente confiou na palavra do influenciador e informou o preço.
Tiago então pagou e deixou o estabelecimento, confirmando que não há qualquer supervisão sobre o quanto qualquer pessoa come. Assista:
O vídeo do experimento foi divulgado pelo influenciador em suas redes sociais e dividiu opiniões. Muita gente de fora de Campo Grande demonstrou espanto com o mecanismo da lanchonete, enquanto outros se admiraram e até aconselharam o local a não fazer isso.
“Por mais que seja na confiança, as pessoas podem errar e eles deveriam ter um sistema melhor”; “Depois desse vídeo, o que vai ter de espertinho fazendo isso”, comentaram alguns internautas.
Tiago, por sua vez, deixou uma reflexão em meio à repercussão do conteúdo. “Eu fui pela curiosidade e saí impressionado. Agora fiquei na dúvida: você acha que hoje as pessoas são mais honestas ou menos honestas do que há 40 anos?”, questionou.
Ao Jornal Midiamax, José Thomaz Filho, o Zezo, um dos proprietários do estabelecimento, comentou a atitude e reforçou: “A nossa confiança em nosso cliente é eterna, faz parte do nosso dia a dia”.
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(Revisão: Nichole Munaro)
