Uma loja de perfumes árabes localizada em uma galeria na Rua 14 de Julho, região central de Campo Grande, foi interditada nesta terça-feira (10) após uma denúncia sobre cobrança de experiência olfativa. O proprietário passou a gritar e se debater no chão ao saber que o comércio seria interditado.
O estabelecimento foi alvo de uma ‘batida’ da Decon (Delegacia Especializada de Repressão aos Crimes Contra as Relações de Consumo), juntamente com o Procon-MS (Secretaria-Executiva de Orientação e Defesa do Consumidor).
A denúncia é referente a uma cliente que foi até a loja e teria experimentado dois perfumes: um de R$ 600 e outro de R$ 800. Ao informar que não iria adquirir os perfumes porque iria esperar o cartão de crédito virar, o proprietário teria se enfurecido e alegado a existência da tarifa de R$ 29 pela experiência olfativa. A outra opção era a compra de um decante de 15 ml ao preço de R$ 47.
Na ocasião, a cliente teria questionado onde tal condição estava expressamente informada, e o proprietário alegou que se tratava de uma regra da loja. Ela foi até um computador, posicionado de forma que impossibilitava a visualização das informações, e relatou que não recebeu aviso prévio e claro sobre a cobrança.
Conforme apurado pelo Jornal Midiamax, a cliente ainda alegou ter sido trancada dentro da loja de perfumaria e filmou a situação. O dono teria tomado o aparelho celular dela e trancado o estabelecimento com a cliente dentro.
Pela manhã, as equipes do Procon e da Decon chegaram ao local e constataram a ausência do alvará, bem como algumas incongruências nas notas fiscais. Diante disso, a loja de perfumes foi temporariamente interditada, e o proprietário tem um prazo de 20 dias para regularização.
Quando soube da interdição da loja, o dono teria começado a gritar e chorar na frente das equipes. Ele ainda teria se debatido no chão e dito que, se fechasse seu estabelecimento, não teria nem o que comer.
Dono nega ter trancado cliente em loja
Ao Jornal Midiamax, o proprietário, Nour Eddin Alhamwl, por sua vez, afirmou que tem alvará e notas fiscais que, inclusive, passaram pelo seu contador. “Eu pago os impostos e está tudo em dia”, declarou.
Sobre a cliente citada, o empresário defendeu que há uma placa em sua loja explicando que a experiência olfativa é cobrada. Ele disse também que a consumidora experimentou de 7 a 8 perfumes e alegou que o intuito era apenas prová-los, pois iria adquirir os itens no Paraguai por serem mais baratos.
“Existe a placa explicando, sendo assim, ela deveria pagar a experiência olfativa, porque não acho justo. É como se a pessoa fosse a um restaurante experimentar um pouco da comida e depois fosse embora para almoçar em outro estabelecimento. Então, cobrei”, pontuou.
Nour ainda negou ter fechado a porta da loja com a cliente dentro, afirmando que o intuito era apenas manter o comércio refrigerado. A situação deixou o empresário profundamente abalado.
“Não fechei a porta para mantê-la em cárcere, apenas fiz isso porque estava calor e queria manter o local refrigerado. Estou com vontade de desistir e ir embora do Brasil. Não tenho condições de me manter sem a loja, tenho diabetes, não sei o que vou fazer”, finalizou o dono da loja.
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